의료법인 아림의료재단 서경병원(이사장 배영봉)은 지난 9일 한마음도서관 시청각실에서 직원 90여명을 대상으로 환자응대 친절서비스 교육을 했다고 밝혔다.

이날 교육은 NH농협은행 소비자보호부 최찬미 CS강사를 초청, ‘서경병원의 서비스를 디자인하라’를 주제로 강의했다.

서경병원은 매년 1회 외부강사를 초청해 직원들을 대상으로 친절 서비스를 위해 특강을 해오고 있는데 이번에는 NH농협은행 거창군지부(지부장 이재원)의 도움으로 이뤄졌다.

강의는 더 나은 환자응대 서비스를 위해 마음을 움직이는 진정성 있는 태도와 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지에 대해 특히 강조하며, 친절서비스의 초점을 항상 환자의 눈높이에 맞추는 등 전 직원들이 고객지향적 친절서비스의 생활화를 위해 노력해 줄 것을 당부하는 내용으로 진행됐다.

아림의료재단 배영봉 이사장은 “앞으로 점차 직원 친절교육의 횟수를 늘여 환자 만족도 향상과 함께 지역사회 친절도 향상에 기여하도록 하겠다”고 말했다.

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