거창군은 본청에서 접수․처리하는 민원건수가 1/4분기 5만8,292건으로 월 2만 건에 가까운 많은 민원을 처리하고 있으며, 민원처리 또한 100% 완결에 가까운 것으로 나타났다.

1분기 본청에서 접수․처리하는 민원을 분야별로 보면 지하수개발과 건설조종사면허와 같은 일반민원 24천 12건, 주민등록등초본 등 즉결민원발급 1만8,104건, 인터넷 민원 1만2,752건, 어디서나 민원처리 2,514건, 여권 823건, 정보공개 87건 순이다.

민원처리 결과를 유형별로 보면 완결 5만7,180건, 타기관 이송 및 이관 1,015건, 취하 등 95건이며, 처리불가 2건 순으로 나타났다.

이중 처리불가 2건의 사유는 법규에 맞지 않아 처리되지 않은 것으로, 민원완결도면에서 100%에 가깝고 군민의 만족도 또한 매우 높은 평가를 받고 있다.

민원처리 완결도가 높은 것은 민원을 처리하는 담당공무원들의 적극적인 자세와 더불어 과거와 달리 민원 법규에 대한 군민들의 높은 이해도와 성숙된 군민의식이 큰 것으로 풀이된다.

군 관계자는 “민원처리 완결도 중요하지만 처리불가 민원 제로화를 위해 더욱 노력하여 군민들의 행정 신뢰도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

              거창인터넷뉴스원(gcinews1@hanmail.net)