거창군은 매년 접수․처리되는 민원량이 증가해도 민원처리 서비스는 매우 양호한 것으로 나타났다.

 2014년 11월 현재 군 민원실을 통해 접수 처리된 민원건수는 지난해 22만8,355건보다 1만5,617건이 많은 24만3,972건으로, 전년대비 6.8%가 증가했다.

 이 중 두드러지게 증가한 민원은 정보공개청구로 956건이 처리, 전년대비 45%의 증가율을 나타냈으며, 다음으로 일반민원 1만 213건, 즉결민원 7,185건으로 각각 16%와 14%의 민원 증가율을 보이고 있다.

 민원 증가의 주된 이유는 아파트 신축과 건축․토지와 같은 재산권 정리, 차량의 증가, 인터넷 이용 군민 증가, 군민들의 군정관심 증가 등 지역경제 및 사회적 변화 요인이 영향을 미친 것으로 보인다.

 특히, 이러한 민원업무의 증가에도 지연 처리된 민원 건수는 한건도 없으며, 많은 사람이 이용하는 민원실의 특성상 민원처리에 대한 불만을 가지고 고성이나 폭언을 하는 민원이 없어 민원인과의 소통으로 사전 대응을 매우 잘하고 있는 것으로  분석된다.

 또, 처리기간이 6일 이상인 민원 8,099건을 분석한 결과, 평균 60.2%의 처리기간을 단축해 매우 신속한 민원처리가 이뤄지고 있다.

 이러한 민원업무처리 현황을 종합적으로 살펴보면 600여 거창군 공무원들이 군민의 불편해소와 제반 민원업무처리에 많은 노력을 기울이고 있음을 알 수 있다.

 한편, 거창군은 지난 9월부터 군정의 투명성 실현과 군민의 알권리 충족을 위해 사전정보공개목록을 기존 96개에서 667개 항목으로 대폭 확대해 공개하고 있다.

             거창인터넷뉴스원(gcinews1@hanmail.net)