거창읍(읍장 양호일)은 지난 12일 주민봉사과 전 직원을 대상으로  친근한 민원실 이미지를 만들기 위해 「친절 3S운동」을 주제로 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 금년 읍정의 역점시책인 「최고의 친절, 무한감동」행정추진의 일환으로 거창읍장이 직접 강사가 돼, 민원을 응대할 때에는 항상 stand up, smile, say yes(일어서서 웃으면서 맞이하고 긍정적으로 답변하기) 임을 잊지 않고 가슴속에 새길 것을 직원들에게 강조했다.

또, 공직자 친절운동 정착화를 위해 민원 집중시간대에는 「담당주사 민원안내도우미」를 운영해 읍사무소 전 담당주사가 직접 민원상담 및 안내를 하도록 하는 등 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

구체적으로 내방민원 무료차 제공, 팩시밀리 등 민원전용사무기기 운영, 민원처리 문자발송 등 대민 만족도 높이기에 행정력을 집중하고 있다.

양호일 거창읍장은 “거창읍사무소 민원실은 많은 군민이 방문하는 곳으로 거창군의 이미지를 결정하는 데 많은 부분을 차지하는 만큼 우리 직원 모두가 군민을 내 가족처럼 여기고 한 분 한 분에게 최선을 다하겠다.”고 말했다.

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