한국농어촌공사 거창․함양지사(지사장 문대곤)는 26일 지사  회의실에서 전 직원이 참석한 가운데 교보생명 김명숙 CS 전문강사를 초청, 고객전화 응대요령, 내방고객 응대법 및 윤리경영 고객만족 향상을 위한 직원특별교육을 실시했다.

김명숙 강사는 “20C에는 고객이 왕으로 불리었다면 21C는 고객가치의 시대”라며, 직원들에게 변화된 고객마인드를 주문했다.

또, 고객만족을 위한 전화예절과 고객전화 응대기법, 내방고객 응대기법 등에 대한 강의를 함으로써 직원들의 전화친절 및 고객응대 수준을 한단계 높였다.

문대곤 지사장은 “이번 교육을 통해 우리 지사가 명실공히 고객만족 최우수 부서로 도약하는 계기로 삼아 달라”며, “고객들이 불편사항이 없도록 모든일을 고객의 입장에서 생각하고 처리하는 최상의 서비스를 제공해 달라”고 직원들에게 당부했다.

                  거창인터넷뉴스원(gcinews1@hanmail.net)